Почему мобильное приложение ограничивает выбор товаров
Содержание
Пятёрочка Доставка — это быстро. Мобильное приложение фильтрует каталог товаров, ведь есть ограничения.
Группы товаров, недоступные для удаленного заказа
Закон запрещает возить спиртные напитки и табачные изделия на дом. Пятёрочка строго соблюдает правила: алкоголь и любые сигареты исключены. Доставка продуктов также не включает горячая еда и скоропортящиеся продукты без вакуума.
Запретный список
- Любой крепкий этиловый спирт.
- Никотиновая продукция.
- Рецептурные лекарства.
Важные нюансы
| Категория | Статус |
| Габаритные товары | Нет |
| Заморозка | Да |
Помните: курьер не отдаст заказ, если там запрещенка. Условия обслуживания не меняются. Это база.
Весовые и количественные параметры посылки
Сервис экспресс-доставка работает по четким правилам. Лимит веса одного заказа составляет 30 кг. Если корзина превышает норму, стоимость доставки может вырасти или потребуется разделить груз. Зона покрытия и время работы влияют на логистику. Сервисный сбор фиксирован, но объемные покупки требуют внимания.
Габариты и масса
- Максимум 10 кг на одну позицию.
- Общий вес строго до 30 кг;
- Вода — не более двух упаковок.
Краткая справка
| Параметр | Значение |
| Тяжелый груз | От 15 кг |
| Доплата | Индивидуально |
Проверьте наличие в магазине перед оплатой. Это упростит быт.
Действия при отсутствии позиций на складе
Когда начинается сборка заказа, иногда выявляется отсутствие на складе нужного товара. Система предлагает замена позиций на аналогичные по качеству. Если клиент против, позиция удаляется, а оплата онлайн корректируется автоматически. Деньги вернутся на карту быстро. Горячая линия поможет, если возник возврат товара или ошибка.
Алгоритм работы
- Звонок сборщика для уточнения.
- Пуш-уведомление о правках.
- Финальный чек в приложении.
Полезно знать
| Случай | Решение |
| Нет замены | Удаление |
| Брак | Списание |
Всегда проверяйте статус в реальном времени. Это экономит нервы.
Тонкости оформления первого заказа
Для новичков Пятёрочка Доставка предлагает выгодный промокод на старт. Важно сразу скачать мобильное приложение и войти в профиль. Введите точный адрес, чтобы проверить зона покрытия и актуальное время работы склада. Тщательно изучите условия обслуживания перед тем, как будет проведена оплата онлайн. Система сразу покажет сервисный сбор за услуги.
Пошаговый старт
- Укажите номер квартиры.
- Примените скидочный купон.
- Выберите способ связи.
Шпаргалка новичка
| Шаг | Действие |
| Карта | Привязать |
| Чек | Электронный |
Если возникли вопросы, горячая линия на связи. Удачных покупок!